POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Si deseas hacer cambio por gusto de alguno de nuestros productos, o hacer efectiva la garantía porque el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad, lo puedes hacer de dos maneras: En nuestra tienda física o a través de nuestra página web www.anibalmora.com

Debes tener en cuenta que:

  • Los artículos en promoción o con descuento, no tienen cambio, pero si garantía
  • El tiempo máximo para solicitar un cambio es de 15 días
  • Para efectuar cambio el articulo debe estar en perfecto estado y evidentemente no haber sido usado
  • El tiempo máximo para solicitar servicio de garantía es de 4 meses
  • La garantía incluye fallas en producción, despegue, fallas en herrajes y cierres, No incluye rayones, golpes, mal uso del producto
  • El producto debe someterse a evaluación, para determinar si aplica para garantía o es mal uso.
  • Los cambios se efectúan por el valor de la compra, si el nuevo articulo tiene menor costo, queda un saldo a favor, no se devuelve dinero.
  • Los costos de envío de los artículos serán cubiertos por el cliente

Paso a paso para solicitar cambios o garantía a través de Whatsapp

Puedes escribir directamente a nuestro WhatsApp de atención al cliente que es +57 301 4450656 o seguir los siguientes pasos.

  • Ingresa a www.anibalmora.com
  • Ve a Políticas de cambios
  • Ingresa al siguiente link que te dirigirá a whatsapp Link de whatsapp
  • Máximo 3 días hábiles después de recibir el formulario le contactaremos

Nota: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte